1.1. Titularidad del sitio web

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de que el sitio web www.lagrimaserrantes.com es titularidad de:

1.2. Objeto de la web

www.lagrimaserrantes.com es una web de autor destinada a presentar y difundir obras literarias, proyectos editoriales, contenidos creativos, noticias, eventos, presentaciones, materiales relacionados con el universo literario Lágrimas Errantes y, en su caso, proyectos musicales vinculados a dichas obras.

El sitio puede incluir información sobre novelas, poesía, ensayos, canciones, álbumes, material audiovisual, enlaces de compra o escucha en plataformas externas, formularios de contacto, suscripción a boletines informativos y contenidos de carácter cultural o promocional.

1.3. Uso del sitio web

El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las presentes condiciones. El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, diligente y respetuosa con los derechos de terceros, la propiedad intelectual, la imagen del autor y la normativa aplicable.

Queda prohibido utilizar la web para finalidades ilícitas, lesivas, fraudulentas, ofensivas, contrarias a la buena fe o que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el funcionamiento del sitio.

1.4. Enlaces a terceros

La web puede incluir enlaces a plataformas de venta, editoriales, distribuidoras, librerías, servicios musicales, redes sociales, plataformas de streaming, plataformas de vídeo, pasarelas de pago o páginas de terceros. Estos enlaces se ofrecen para facilitar el acceso a contenidos, compras, escucha musical, descargas, reservas o información complementaria.

Cuando el usuario acceda a una plataforma externa, quedará sujeto a las condiciones legales, políticas de privacidad, cookies, compra, devolución y contratación de dicha plataforma. Lágrimas Errantes no controla ni asume responsabilidad por el contenido, funcionamiento, disponibilidad, políticas o prácticas de privacidad de sitios web ajenos.

1.5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, fragmentos literarios, títulos, nombres de obras, sinopsis, poemas, comentarios, imágenes, fotografías, ilustraciones, diseños, logotipos, composiciones musicales, vídeos, estructura, selección de contenidos y elementos gráficos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Salvo autorización expresa por escrito, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de los contenidos de la web, total o parcialmente, con fines comerciales o no comerciales.

Se permite compartir enlaces públicos a la web siempre que no se altere el contenido, no se atribuya falsamente la autoría y no se perjudique la imagen del proyecto o del autor.

1.6. Responsabilidad

El titular procurará mantener la web actualizada, accesible y libre de errores técnicos, pero no garantiza la disponibilidad continua del sitio ni la inexistencia de interrupciones, fallos, errores de conexión, mantenimiento, incidencias de hosting o problemas derivados de terceros.

La información incluida en la web tiene carácter cultural, literario, informativo o promocional. No constituye asesoramiento profesional, sanitario, legal, financiero ni de ningún otro tipo.

1.7. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información, protección de datos, consumidores y usuarios, propiedad intelectual y comercio electrónico.

2.1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de www.lagrimaserrantes.com es:

Esta política se aplica a los datos personales tratados a través de la web, formularios de contacto, suscripción a newsletter, comunicaciones electrónicas y, en su caso, venta directa o preventa gestionada por el propio titular.

2.2. Datos personales tratados

Según el uso que el usuario realice de la web, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos o nombre con el que el usuario se identifique.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono si se facilita voluntariamente y dirección postal en caso de compras, envíos, preventas o solicitudes concretas.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores técnicos, dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y datos analíticos.
• Datos relativos a consultas: contenido del mensaje enviado por el usuario mediante formularios, correo electrónico o redes sociales.
• Datos comerciales o transaccionales: productos solicitados, pedidos, justificantes de compra, datos de facturación y datos necesarios para gestionar envíos o incidencias, únicamente si se realiza venta directa desde la web o por canales propios.
• Datos de preferencias: interés en libros, lanzamientos, presentaciones, newsletter, preventas, material musical o contenidos del universo creativo.

No se solicitan ni se tratan de forma intencionada datos especialmente protegidos, como datos de salud, ideología, religión, origen racial, orientación sexual, afiliación sindical o datos biométricos. El usuario debe evitar incluir este tipo de información en formularios o mensajes.

2.3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes, propuestas, mensajes de lectores, colaboraciones, entrevistas, eventos o comunicaciones enviadas por el usuario.
• Gestionar la suscripción a la newsletter o boletín de novedades, incluyendo noticias editoriales, publicaciones, presentaciones, lanzamientos, preventas, nuevos fragmentos, canciones, álbumes o contenidos relacionados con el proyecto Lágrimas Errantes.
• Gestionar compras, reservas, preventas, envíos, facturación, devoluciones o incidencias cuando la operación sea realizada directamente por el titular.
• Redirigir al usuario a plataformas externas de compra, distribución, streaming, redes sociales o servicios de terceros.
• Mejorar la web, analizar el uso del sitio, medir audiencia, rendimiento, seguridad y navegación.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de protección de consumidores cuando resulten aplicables.
• Proteger los derechos de propiedad intelectual, prevenir usos indebidos del sitio y mantener la seguridad de la web.

2.4. Base jurídica

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:

• Consentimiento del usuario: para responder a consultas, gestionar la suscripción a newsletter, enviar comunicaciones comerciales o instalar cookies no necesarias.
• Ejecución de contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el usuario solicita una compra, reserva, preventa, envío, descarga, contratación o gestión relacionada con un producto o servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar facturas, responder a requerimientos legales o atender obligaciones fiscales, contables, administrativas o de consumo.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad de la web, prevenir abusos, conservar comunicaciones necesarias para la defensa de derechos, mejorar el funcionamiento del sitio y realizar analítica básica siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.

2.5. Newsletter y comunicaciones comerciales

El usuario podrá suscribirse voluntariamente para recibir comunicaciones relacionadas con novedades editoriales, publicaciones, presentaciones, lanzamientos, preventas, contenidos literarios, poesía, música, noticias del proyecto y otros contenidos vinculados a Lágrimas Errantes.

La suscripción se basará en el consentimiento del usuario. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo al correo de contacto indicado en esta política.

2.6. Venta directa, enlaces externos y plataformas de terceros

Cuando la compra, reserva, escucha, descarga o contratación se realice a través de editoriales, distribuidoras, librerías, plataformas musicales, redes sociales, marketplaces o pasarelas externas, dichas entidades serán responsables de sus propios tratamientos de datos. En esos casos se aplicarán sus políticas de privacidad, cookies, compra y devolución.

Cuando una venta se realice directamente a través de Lágrimas Errantes o del titular, se tratarán únicamente los datos necesarios para gestionar la operación, entrega, comunicación, facturación, soporte y cumplimiento de obligaciones legales.

2.7. Destinatarios de los datos

Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal, consentimiento del usuario o cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado. Podrán tener acceso a los datos, en calidad de encargados o prestadores de servicios, proveedores tecnológicos y profesionales como:

• Servicios de alojamiento web, mantenimiento, seguridad y despliegue de la web.
• Plataformas de email marketing o newsletter, como Brevo u otras equivalentes.
• Herramientas de analítica web, si se instalan y se aceptan las cookies correspondientes.
• Servicios de pago, mensajería, transporte, imprenta, distribuidoras, plataformas de venta o proveedores necesarios para gestionar pedidos directos.
• Asesores fiscales, contables, legales o administrativos cuando sea necesario.

2.8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, de analítica, email marketing, redes sociales, streaming musical, alojamiento, distribución o venta pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos mediante infraestructuras internacionales. En tales casos se procurará trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente previstos.

2.9. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables:

• Consultas y mensajes: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y conservar prueba de la comunicación si fuera necesario.
• Newsletter: hasta que el usuario solicite la baja o retire su consentimiento.
• Datos de compras, pedidos, facturación o preventas: durante la relación contractual y los plazos fiscales, contables, administrativos o de consumo aplicables.
• Datos de navegación y cookies: según la duración indicada en la política de cookies y en el panel de configuración correspondiente.
• Datos necesarios para la defensa de derechos: durante los plazos de prescripción de acciones legales que resulten aplicables.

2.10. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo jimazf@me.com, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando sea necesario.

El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

2.11. Seguridad

El titular aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida o uso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el estado de la técnica y los riesgos existentes.

3.1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en el dispositivo del usuario cuando accede a determinadas páginas web. Permiten recordar preferencias, garantizar el funcionamiento técnico de la web, medir la navegación o integrar servicios de terceros.

3.2. Cookies que puede utilizar esta web

www.lagrimaserrantes.com puede utilizar las siguientes categorías de cookies o tecnologías similares:

• Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para la navegación, seguridad, funcionamiento de formularios, carga de páginas y mantenimiento del sitio.
• Cookies de preferencias: permiten recordar opciones del usuario, como configuración o preferencias de navegación, cuando se activen.
• Cookies de análisis o medición: permiten conocer de forma agregada cómo se utiliza la web, qué páginas se visitan y cómo mejorar el contenido.
• Cookies de terceros: pueden instalarse al integrar servicios como newsletters, vídeos, música, redes sociales, mapas, analítica, plataformas de compra o contenido embebido.
• Cookies publicitarias o de marketing: solo se utilizarán si se activan campañas, píxeles publicitarios, remarketing o herramientas similares, y requerirán consentimiento previo del usuario cuando proceda.

3.3. Cookies de terceros y servicios externos

La web puede integrar enlaces o elementos de terceros como Brevo, Instagram, SoundCloud, Spotify, Apple Music, DistroKid, YouTube, editoriales, librerías, marketplaces, plataformas de venta o herramientas de analítica. Dichos terceros pueden instalar cookies o tecnologías similares conforme a sus propias políticas cuando el usuario interactúe con sus servicios.

3.4. Base legal

Las cookies técnicas o necesarias se utilizan para permitir el funcionamiento del sitio. Las cookies de análisis, preferencias, publicidad o terceros que no sean estrictamente necesarias se utilizarán únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento a través del banner o panel de configuración de cookies.

3.5. Gestión de cookies

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias desde el banner o panel de configuración disponible en la web. También puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades, como formularios, vídeos, reproductores, estadísticas, integración con redes sociales o servicios externos.

3.6. Actualización de la política de cookies

Esta política podrá modificarse cuando cambien los servicios utilizados por la web, las cookies instaladas, la configuración técnica del sitio o la normativa aplicable. Se recomienda revisarla periódicamente.

4. Comunicaciones electrónicas

El usuario podrá recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con Lágrimas Errantes únicamente cuando haya prestado su consentimiento, exista una relación previa que lo permita legalmente o concurra otra base legítima conforme a la normativa aplicable.

Estas comunicaciones podrán incluir noticias editoriales, novedades de libros, poemas, fragmentos, presentaciones, eventos, preventas, lanzamientos, canciones, álbumes, vídeos, contenido del universo literario, promociones o información cultural vinculada al proyecto.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo al correo de contacto del titular. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

5.1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican únicamente a las compras, reservas, preventas, productos físicos, ebooks, merchandising, música, descargas o servicios que, en su caso, sean ofrecidos y gestionados directamente por Javier Imaz Fandos o por Lágrimas Errantes a través de canales propios.

Cuando la compra se realice a través de editoriales, librerías, distribuidoras, plataformas musicales, marketplaces, pasarelas externas o cualquier tercero, se aplicarán exclusivamente las condiciones de compra, envío, pago, devolución y atención al cliente de dicha plataforma.

5.2. Productos físicos

En caso de venta directa de libros físicos, ejemplares firmados, merchandising u otros productos materiales, el usuario dispondrá de los derechos reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios. Salvo excepciones legalmente previstas, podrá desistir de la compra dentro del plazo legal aplicable desde la recepción del producto.

Para aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin uso indebido, sin daños imputables al comprador y, cuando proceda, con su embalaje original o protección adecuada.

Los gastos de devolución podrán correr a cargo del comprador salvo que la devolución se deba a un error del titular, defecto del producto o causa legalmente imputable al vendedor.

5.3. Productos personalizados o firmados

Los productos personalizados a petición del usuario, ejemplares dedicados nominalmente, productos hechos bajo encargo o materiales claramente personalizados podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando así lo permita la normativa aplicable, salvo defecto, error o falta de conformidad.

5.4. Ebooks, descargas digitales y música

En caso de venta directa de ebooks, archivos digitales, música descargable, contenido audiovisual u otros productos digitales, el derecho de desistimiento podrá no ser aplicable una vez iniciado el suministro o descarga del contenido digital, siempre que el usuario haya aceptado expresamente esta condición cuando la normativa lo exija.

Si el ebook, música o contenido digital se adquiere mediante plataformas externas, se aplicarán las condiciones de devolución, cancelación y soporte de cada plataforma.

5.5. Preventas

Las preventas se regirán por las condiciones específicas indicadas en cada campaña: producto, precio, fecha estimada de entrega, gastos de envío, plataforma utilizada, posibilidad de cancelación y condiciones especiales. Si la preventa se gestiona a través de terceros, se aplicarán las condiciones de esa plataforma.

5.6. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso en una venta directa, se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo acuerdo distinto o imposibilidad técnica. El plazo de devolución será el legalmente aplicable desde la aprobación de la devolución o cancelación.

5.7. Contacto para compras directas

Para incidencias relacionadas con compras directas, devoluciones, productos defectuosos, pedidos, entregas o preventas gestionadas por Lágrimas Errantes, el usuario podrá escribir a jimazf@me.com.